.jpg)
Lubuklinggau – Pengadilan Agama Lubuk Linggau bekerja sama dengan Bank BSI Cabang Lubuk Linggau menyelenggarakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima (Service Excellent) bagi pegawai Pengadilan Agama Lubuk Linggau khususnya pegawai yang menjalankan tugas di bidang pelayanan. Kegiatan ini dilaksanakan pada hari Senin, 13 Januari 2025 di Ruang Aula Silampari pengadilan Agama Lubuk Linggau.
Ketua Pengadilan Agama Lubuk Linggau, Bapak Badrudin, S.H.I.,M.H., membuka kegiatan dan menyampaikan ucapan terima kasih kepada Tim dari BSI yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk berbagi ilmu mengenai Service Excellent. “Maksud dan tujuan diadakannya pelatihan ini adalah untuk agar aparatur Pengadilan Agama Lubuk Linggau dapat memberikan memberikan layanan terbaik kepada masyarakat pencari keadilan” ucap beliau.
.jpg)
Tim dari BSI sebagai Trainer dalam kegiatan ini menjelaskan bahwa dalam penerapan Service Excellent kita tidak hanya memenuhi apa yang dibutuhkan saja tetapi kita dapat memberikan lebih dari apa yang diharapkan dari orang yang kita layani. Hal yang paling dasar dalam pelayanan adalah kita harus memiliki standar pelayanan terlebih dahulu, karena pelayanan terbaik bukan karena kebetulan melainkan karena kita yang desain. value pelayanan yang terdiri dari 7S, tampilan visual yang rapih, cara duduk dan berdiri serta bagaimana menerima keluhan dan aduan dari para pencari keadilan. Seperti yang disampaikan oleh narasumber yang mengutip kalimat bahwa pelayanan adalah mentransfer kebahagiaan ke orang lain, sehingga perlu kita terlebih dahulu yang berbahagia.
Kegiatan dilanjutkan dengan memberikan training kepada Seluruh pegawai terkhusuh Petugas PTSP Pengadilan Agama Lubuk Linggau bagaimana memberikan pelayanan terbaik kepada para pencari keadilan. Kemampuan komunikasi yang baik menjadi kunci keberhasilan dalam memberikan pelayanan dengan disertai penerapan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun). Dengan tutur kata sopan, hangat dan setulus hati sertsa mendengarkan lawan bicara kita dengan empati sehingga lawan bicara kita merasa dihargai, maka dapat memberikan kepuasan bagi orang yang kita layani.